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 來源：昆明信息港

日前，市委、市政府辦公室印發(fā)《關于深入開展“三個聽取”行動健全完善政企聯系機制的通知》（以下簡稱《通知》），在全市深入開展聽取群眾意見、聽取企業(yè)家意見、聽取服務對象意見“三個聽取”行動，加強政企溝通協(xié)商常態(tài)化、制度化、規(guī)范化建設。

《通知》明確，將在全市深入開展“三個聽取”行動，推動企業(yè)聲音更多反映到政府決策中。全面深入聽取群眾關心、企業(yè)關注的問題訴求，形成具體意見、建議、事項清單。系統(tǒng)梳理各類穩(wěn)企、援企、惠企政策和服務內容，宣傳解讀、精準推送和指導用好政策。

系統(tǒng)推進矛盾問題化解，針對企業(yè)發(fā)展全生命周期需求和反映的高頻問題，尤其是因新冠肺炎疫情影響出現的困難問題，細化明確工作目標、責任單位、完成時限等要求，分級分類推進解決。建立和落實涉企政策制定會商、定期培訓交流、企業(yè)家智庫等機制，探索把聽取企業(yè)意見作為重大涉企政策制定的前置條件。

《通知》明確，要開展好“企業(yè)接待日”活動。市級涉企部門每半月確定1天為企業(yè)接待日，安排專人為企業(yè)答疑解惑。

開展“政企同心談”活動。市級涉企重點部門特別是“8+N”重點產業(yè)鏈牽頭單位（產業(yè)鏈推進辦公室），根據實際情況定期不定期組織座談交流（每季度至少1次），協(xié)調相關職能部門集中會商、現場解答企業(yè)反映的突出共性問題。

開展“營商環(huán)境會客廳”活動。依托營商環(huán)境觀察站、商會等載體，每季度開展1次“營商環(huán)境會客廳”活動，協(xié)調解決困擾企業(yè)發(fā)展的重大矛盾問題。

《通知》要求，要貫徹落實市級領導、市級部門掛鉤聯系企業(yè)制度。健全和落實“涉企政策宣傳與指導、企業(yè)問題會商與協(xié)調、企業(yè)服務反饋和評價、企業(yè)建言獻策和轉化”機制。

建立實行企業(yè)專員、項目管家服務制度。按照“誰主管、誰配備”的原則，各級各部門優(yōu)選一批中層及以上領導干部擔任企業(yè)專員或項目管家，每月走訪服務企業(yè)（不少于3天），加強企業(yè)日常聯系、訴求響應。

建立實行涉企政策制定（修訂）會商制度。在涉企政策制定（修訂）的事前、事中、事后階段，積極與政策關聯性強的有關企業(yè)家、商（協(xié)）會負責人充分溝通協(xié)商。

建立實行服務企業(yè)評價制度。每年開展1次“民營企業(yè)評價政府職能部門”工作，征求企業(yè)對職能部門及其政務窗口服務質效的評價意見，作為改進工作、精準考核的重要參考。

健全政企溝通協(xié)商平臺。近期，設置市營商環(huán)境服務熱線，為企業(yè)提供免費咨詢、投訴監(jiān)督等服務。中期，建立健全市級部門、縣區(qū)聯網聯動機制，整合發(fā)揮各類企業(yè)服務平臺作用，及時收集、受理企業(yè)反映的營商環(huán)境問題、意見建議及其他訴求。遠期，推行“互聯網+政務”新模式，探索建立綜合性政務服務“云平臺”，“一站式”快速響應和解決企業(yè)需求。

規(guī)范涉企政務服務流程。建立健全營商環(huán)境問題和企業(yè)訴求“常態(tài)收集、分類交辦、協(xié)調會商、跟蹤督辦”閉環(huán)處理工作機制。涉企部門常態(tài)化收集企業(yè)訴求、發(fā)現收集營商環(huán)境問題，報市營商環(huán)境辦匯總研究。市營商環(huán)境辦采取“一般問題部門辦理、復雜問題聯合會商、重點問題領導協(xié)調、重大問題專題會辦，以及辦理情況定期督導回訪”的方式，分級分類推進解決。

構建親清新型政商關系。貫徹執(zhí)行《昆明市構建親清政商關系行為清單》，并適時修訂《清單》內容。系統(tǒng)清理與上位法抵觸、有違公平的涉企地方性法規(guī)、規(guī)章和政策文件，嚴格執(zhí)行行政權力清單、責任清單、公共服務事項清單等制度，加強行政執(zhí)法監(jiān)督。健全和實行黨政干部服務企業(yè)容錯糾錯和澄清保護機制，營造支持改革、寬容失誤、鼓勵擔當的良好氛圍。