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來源：云南日報(bào)

通過營商專員幫辦代辦，實(shí)現(xiàn)營業(yè)執(zhí)照增項(xiàng)、法人變更3小時(shí)快速出證；聯(lián)動(dòng)部門會商會辦，助力企業(yè)1個(gè)工作日取得《林權(quán)調(diào)查表》，推動(dòng)項(xiàng)目早落地；開通綠色通道，保障企業(yè)銷售旺季前開業(yè)……

近年來，盤龍區(qū)以打造環(huán)節(jié)最少、時(shí)限最短、門檻最低、效率最高的一流營商環(huán)境為目標(biāo)，發(fā)揮“政務(wù)+”聚合優(yōu)勢，著力為群眾和企業(yè)提供有速度、有溫度的政務(wù)服務(wù)。2023年1至11月，全區(qū)經(jīng)營主體凈增長103511戶，截至2023年11月底，全區(qū)實(shí)有各類經(jīng)營主體236074戶，較上年同期增長80.39%。

“一窗通辦”提升服務(wù)效能

2023年11月1日，昆明市盤龍區(qū)政務(wù)服務(wù)中心不動(dòng)產(chǎn)登記綜合辦證大廳舉行揭牌儀式，這是昆明市首家推行專業(yè)服務(wù)大廳政務(wù)服務(wù)一體化管理機(jī)構(gòu)。

管理模式的全新改革，實(shí)現(xiàn)了不動(dòng)產(chǎn)轉(zhuǎn)移登記、抵押登記1個(gè)工作日辦結(jié)；工廠倉庫買賣轉(zhuǎn)移登記、個(gè)人自行申請預(yù)購商品房預(yù)告登記即時(shí)辦結(jié)；異議登記、查封登記等當(dāng)日辦結(jié)。

2023年5月，盤龍區(qū)政務(wù)局?jǐn)y手昆明市公安局盤龍分局推行公安政務(wù)服務(wù)“一窗通辦”改革，實(shí)現(xiàn)企業(yè)和群眾從一事跑多窗到一窗辦多事。2023年5月至今，通過“一窗通辦”窗口共受理戶政業(yè)務(wù)7000余件、出入境業(yè)務(wù)2.5萬余件、車駕管業(yè)務(wù)150余件。

在“一窗通辦”的基礎(chǔ)上，盤龍區(qū)持續(xù)推進(jìn)“一網(wǎng)通辦”、一件事一次辦、全天辦、延時(shí)辦。政務(wù)服務(wù)事項(xiàng)網(wǎng)上可辦率達(dá)99.9%，全程網(wǎng)辦率達(dá)98%，實(shí)現(xiàn)840個(gè)事項(xiàng)“掌上辦”“指尖達(dá)”，辦件量超過80萬件；設(shè)置24小時(shí)政務(wù)服務(wù)超市，推行午間延時(shí)服務(wù)，2023年8月啟動(dòng)延時(shí)服務(wù)以來，延時(shí)服務(wù)辦件量共4000余件。

一攬子惠企政策凸顯服務(wù)溫度

“公司需辦理7家公司董事會成員及監(jiān)事人變更事宜，需要的材料多，時(shí)間緊，我們又不了解辦理流程，希望政府部門能幫助盡快解決問題。”近日，盤龍區(qū)營商環(huán)境先鋒專員在接到了某公司的困難訴求后，立即對企業(yè)訴求進(jìn)行甄別登記、分析研判，并連線市場監(jiān)管部門針對企業(yè)問題進(jìn)行商議。

為持續(xù)暢通政企溝通渠道，盤龍區(qū)聯(lián)動(dòng)全區(qū)56家部門及街道組建了一支營商環(huán)境先鋒隊(duì)，為企業(yè)提供全方位幫辦代辦服務(wù)。2023年以來，盤龍區(qū)營商環(huán)境服務(wù)隊(duì)共為企業(yè)提供幫辦代辦232件、政策咨詢7184次。

營商環(huán)境先鋒隊(duì)是盤龍區(qū)提升為企服務(wù)的一個(gè)縮影。近年來，通過“書記、區(qū)長營商記”、營商環(huán)境助力站等舉措，常態(tài)化開展“一把手”走流程、“我陪群眾走流程”等行動(dòng)，有針對性地幫助企業(yè)解決問題。2023年以來，全區(qū)“一把手”走流程63次，區(qū)級領(lǐng)導(dǎo)聯(lián)系企業(yè)58次。開展企業(yè)接待日105次、營商環(huán)境會客廳29次，企業(yè)專員、項(xiàng)目管家服務(wù)企業(yè)353次，涉企政策制定會商12次，共收集到涉企問題475個(gè)，協(xié)調(diào)解決395個(gè)。

同時(shí)，盤龍區(qū)設(shè)置了13個(gè)惠企政策一站式服務(wù)專窗，在主城8個(gè)街道的重點(diǎn)樓宇和商圈開展政企座談會及政策宣講會。截至目前，專窗共辦理事項(xiàng)1636件次。同時(shí)，按照相關(guān)政策，對151家企業(yè)和個(gè)體工商戶兌現(xiàn)獎(jiǎng)勵(lì)補(bǔ)助資金1145萬元，對符合準(zhǔn)入條件的轄區(qū)小微企業(yè)提供“昆易貸”貸款服務(wù)2800萬元。

盤龍區(qū)進(jìn)一步完善容缺受理清單、特殊審批清單、中介服務(wù)清單、柔性執(zhí)法清單“四張清單”，在全市率先推出柔性執(zhí)法“五張清單”，工作推進(jìn)以來，全區(qū)通過柔性執(zhí)法辦理案件588件，其中不予行政處罰案件251件、從輕行政處罰案件207件、減輕行政處罰案件88件、從重行政處罰案件42件。（記者王瓊梅 見習(xí)記者舒倩）